Halmstads stadsnät: Vi gräver ner fiber i Ryaberg

Ryaberg - Ingemansbo

Vi gräver ner fiber i Ryaberg - Ingemansbo

Säljstopp, Vi fortsätter nu med planering och projektering av projektet. Schakt förväntas komma igång efter årsskiftet.

Projektet förväntas starta till våren 2021.

Avtalsstopp

Har varit.
Det går inte längre att teckna avtal inom kampanjen. Om ni är intresserade av en efteranslutning är ni välkomna att kontakta vår kundtjänst för priser och information. Förfrågan skickas till oss via e-post: .

Mer information
Dokument
Vanliga frågor

Kontaktuppgifter till Halmstads stadsnät

E-post: info@halmstadsstadsnat.se

Telefon kundtjänst Halmstads stadsnät: 035-19 29 80
Öppettider kundtjänst:
Måndag - torsdag: 7 - 17, fredag: 7 - 16

Postadress:

Halmstads stadsnät AB
Box 8050
300 08 Halmstad

Besöksadress:

Halmstad direkt, Rådhuset Halmstad
Öppettider:
Måndag - torsdag: 7 - 17, fredag: 7 - 16

Adress för bokade besök:

Pilefeltsgatan 73, Halmstad

Bli installerad i tid!

Entreprenören kontaktar dig för bokning av tid för installation. Det är därför viktigt att du kan vara till hands under projekttiden. Om du inte har blivit fiberansluten under projektets tid tillkommer det en avgift för senare installation.

Återställning på gator

När det gäller återställning av gatorna och trottoarer grovåterställer vi dem så snart vi kan. Inga större schakt ska stå öppna en längre tid. Den totala återställningen sker dock inte förrän hela området är färdiginstallerat. Bor man, så man får sin installation utförd tidigt, kan man uppleva att det tar lång tid innan återställningen sker.

I avtalet med Halmstads stadsnät ingår grovåterställning på tomten. Det innebär att vi återställer med befintliga massor. För mer detaljerad information se dokumentet Återställning på tomten enligt avtalet.

På gator som var asfalterade tidigare kommer vår entreprenör att asfaltera igen. Det kan dock ta lite tid innan asfalten är på plats. Gruset som används som underlag måste sätta sig innan asfalteringen görs. Det går inte heller att asfaltera på vintern. Asfaltering kan ske vår, sommar och höst. Inget område kommer ”bli glömt” när det gäller återställning. Vi ber om överseende med att det inte alltid kan göras omgående p.g.a väder, kyla och andra omständigheter.

Förvaring av massor

Enligt de bestämmelser som finns är det tillåtet att förvara återanvändbart material i området under tiden man jobbar i området.

Vem är entreprenör

Under fliken Anslut dig hittar du ditt område. Om du bor i område ”där vi jobbar aktivt” ser du vilka entreprenörer som har uppdraget både kring schakt och återställning på gator och tomter just där du bor. Om du bor i ett redan uppkopplat område går det inte att se vilken entreprenör som var i området när det grävdes där.

Besiktning

När ett område är avslutat görs alltid en slutbesiktning av området. På den besiktningen finns det med representanter från Halmstads kommun, Halmstads stadsnät och entreprenören (i vissa fall även markägare eller vägsamfälligheter). Det händer att kommunen ”tar över återställningen”. Det sker om kommunen vill göra ett större arbete eller kommer att göra ytterligare arbeten efter fiberinstallationen. I dessa fall kan vi inte påverka återställningen tidsmässigt.

Fiber in - Från avtal till internet på glesbygden

6 Mb, PDF-dokument
Anslut flerfamiljshus/hyreshus

854 Kb, PDF-dokument
Kundtidning - Fiber till folket

2 Mb, PDF-dokument

Fiberanslutning av villor
Tillhandahåller ni kanalisation för fiberkabel?

Enligt avtalet tillhandahåller vi 23 meter dukt. Entreprenören ser på kundprojekteringsmötet om mer dukt behövs. Det kan komma att faktureras separat.
Vad händer om jag flyttar?

Ska du sälja din fastighet, meddela mäklaren att fiber finns i fastigheten och att du vill att köparen övertar avtalet. För att göra en överlåtelse av ditt avtal kan du göra på följande sätt: 1) Använd dig av vår e-tjänst för överlåtelse av ditt avtal, det gör du HÄR. Köparen av din fastighet kan använda vår e-tjänst för övertagandet av avtalet.
2) Kontakta oss för en överlåtelseblankett och ett nytt avtal till köparen. Ring antingen kundtjänst 035-19 29 80 eller skicka e-post till för att få överlåtelseblankett och nytt avtal. Det är den som står på avtalet som får månadsavgiften på faktura till sig.
Behöver jag en tjänstefördelare?

Bor du i en villa i ett område som vi erbjuder en fiberanslutning och har tecknat avtal med Halmstads stadsnät ingår det en 8-portars tjänstefördelare vid installation.
Om jag inte beställer någon tjänst, vad kostar det då?

Beställer du ingen tjänst har du som fastighetsägare till en villa en månadskostnad på 125 kronor i månaden inom tätort och 165 kronor i månaden utanför tätorten. Detta är en basavgift som kan liknas med den avgift man betalar för att vara ansluten till elnätet.

Du kan säga upp avtalet med Halmstads stadsnät AB gällande din anslutna fastighet. Det är tre (3) månaders uppsägning som gäller och då stänger vi fiberporten. Ingen månadsavgift utgår därefter.
Observera att önskar du öppna/aktivera porten igen så debiteras en aktiveringsavgift på 1 295 kronor om det sker av samma fastighetsägare. Om det har skett ett ägarbyte efter uppsägning debiteras aktiveringsavgift 495 kronor.
Vem äger anslutningen?

En slutförd fiberanslutning blir fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet tillfaller fastighetsägaren. Fastighetsägaren äger tjänstefördelaren och ansvarar för dukten och fibern på dess tomt. Säljer man sin fastighet behöver man säga upp/överlåta fiberanslutningen och den nya ägaren får teckna ett nytt avtal med Halmstads stadsnät.
Vad är en efteranslutning?

Om du missat att skicka in avtalet före stoppdatum för ett aktuellt område eller om du bort i redan uppkopplat område, men just din fastighet inte är fiberansluten. Kan det i många fall gå att fiberansluta fastigheten i efterhand, en så kallad efteranslutning.

Kontakta oss om du är intresserad av en efteranslutning - skicka din uppgifter till

Tjänsterna som ni köper tillkommer alltid. Läs mer om tjänsteleverantörerna och deras tjänsteutbud under Beställ tjänst.
Fakturafrågor
Vilken period avser fakturan?

Faktureringen för villakunder sker kvartalsvis i mars, (fakturaperiod jan-mars) juni, (fakturaperiod april-juni) september, (juli-september) december, (oktober-december)
Behöver jag betala månadsavgiften även om jag inte använder anslutningen?

Du kan säga upp avtalet med Halmstads stadsnät AB gällande din anslutna fastighet. Det är tre (3) månaders uppsägning som gäller och då stänger vi fiberporten. Ingen månadsavgift utgår därefter.
Observera att önskar du öppna/aktivera porten igen så debiteras en aktiveringsavgift på 1 295 kronor om det sker av samma fastighetsägare. Om det har skett ett ägarbyte efter uppsägning debiteras aktiveringsavgift 495 kronor.
När får jag min faktura gällande min anslutningsavgift?

Din faktura skickas till dig först när din anslutning är klar att använda, dvs när installationen i din villa är slutförd.
Kan jag teckna mig för autogiro eller e-faktura?

Ja, Halmstads stadsnät erbjuder dessa tjänster. Du kan teckna dem via din internetbank.

När du är inne på din internetbank för att teckna e-faktura söker på Halmstads kommun och hämtar informationen ifrån dem. I deras blankett väljer du att klicka i basavgiften från Halmstads stadsnät. Vill du däremot teckna autogiro söker du på Halmstads stadsnät i din internetbank.

Du måste invänta första fakturan innan du kan teckna dig för autogiro eller e-faktura.
Vilka kontonummer gäller vid betalning?

Du kan betala till följande kontonummer:
Plusgiro: 418 86 00-3
Bankgiro: 5029-8447

Betalar du från utlandet gäller följande:
SWIFT/BIC: NDEASESS
IBAN: SE5995000099602641886003
Internet
Vilka hastigheter har jag tillgång till?

Idag erbjuder våra tjänsteleverantörer hastigheter upp till 1Gbit/s (1000 Mbit/s).
Vilka tjänsteleverantörer kan jag välja mellan och vad kostar det?

Alla tjänsteleverantörerna och deras tjänster, erbjudanden och priser finner du i Tjänsteguiden. Läs mer och beställ Internet-tjänst här